Chính Sách Vận Chuyển

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng các sản phẩm đóng sẵn, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 tiếng và có nhân viên phản hồi lại thông tin cho khách hàng về sản phẩm, thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thông thường sẽ theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại để trao đổi và xác nhận đơn hàng với quý khách, chúng tôi sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Với từng Khách hàng tương ứng với vị trí địa lý khác nhau, các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ áp dụng mức phí khác nhau. Chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cước phí vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên trước khi tiến hàng giao hàng hoặc thiết kế, thi công. Khi có sự đồng ý của Khách hàng, chúng tôi mới bắt đầu tiến hành triển khai đơn hàng.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định Đổi trả hàng, còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.